1. Ketentuan umum
Layanan SmartTopup ("Layanan") disediakan oleh PT Smart Topup Indonesia ("Kami"). Syarat & Ketentuan ini berlaku bagi setiap pengguna yang mengakses situs dan melakukan transaksi pada Layanan.
2. Produk
- Produk yang dijual adalah produk digital berupa item dalam game dan voucher digital.
- Harga yang tercantum dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga pada saat invoice dibuat.
- Biaya layanan metode pembayaran ditampilkan sebelum pelanggan menyelesaikan pemesanan.
3. Pemesanan
- Pelanggan wajib memasukkan data akun game (User ID, Zone ID, atau data lainnya) dengan benar.
- Kesalahan input data akun oleh pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, dan pesanan yang telah terkirim ke akun yang salah tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
- Setiap pesanan mendapatkan nomor invoice unik yang dapat digunakan untuk mengecek status pesanan.
4. Pembayaran
- Pembayaran diproses oleh payment gateway pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan pelanggan.
- Pembayaran wajib diselesaikan sebelum batas waktu yang tertera di halaman invoice (60 menit). Invoice yang melewati batas waktu akan dibatalkan otomatis.
- Nominal yang dibayarkan harus sesuai dengan total tagihan.
5. Pengiriman produk
- Produk dikirim otomatis setelah pembayaran terverifikasi, umumnya dalam hitungan detik hingga 1×24 jam apabila terjadi gangguan dari penerbit game atau distributor.
- Status pesanan dapat dipantau melalui halaman Cek Transaksi.
6. Pembatalan & pengembalian dana
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Refund.
7. Larangan
- Menggunakan Layanan untuk tindakan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
- Menggunakan metode pembayaran milik orang lain tanpa izin.
- Mengganggu, meretas, atau menyalahgunakan sistem Layanan.
Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi melanggar ketentuan di atas.
8. Batasan tanggung jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input data oleh pelanggan, kebijakan penerbit game (termasuk pemblokiran akun), atau gangguan di luar kendali Kami. Merek dagang game yang ditampilkan adalah milik penerbit masing-masing.
9. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.
10. Kontak
Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim ke support@smartopup.id atau WhatsApp +62 812-3456-7890.